Hotel Restauracja Caspar

Schreckliche Erfahrung … noch bevor ich mein Gepäck abgestellt hatte! Finger weg von diesem Hotel!! Am 16. September hatten wir eine Reservierung für vier Gäste im Caspar Hotel gemacht, dieses Hotel über die Website kontaktiert und das war mein großer Fehler … ich hätte Boookinbg.com verwenden sollen. Unser Aufenthalt dauerte vier Nächte, Vollpension mit Silvesterdinner und Eintrittskarte für die Ballsaalparty. Sie wollten von mir nur 100,00 € überweisen!!! Ich war überrascht; es war so günstig und bat erneut um Bestätigung, dass 100 € ausreichten. Sie bestätigten mit JA, aber sie schickten mir nie eine offizielle Bestätigung, selbst nach meiner erneuten Anfrage nach einer offiziellen Reservierung mit klaren Bedingungen. Leider zerstörte Hurrikan Ian Ende September das Haus unseres Freundes vollständig und wir mussten unsere gesamte Reise nach Polen absagen. Dann schickte ich am 5. Oktober meine Stornierungsanfrage per E-Mail und erhielt verblüfft eine negative Antwort von Frau Eleonora, einer Hotelmanagerin, die eine Rückerstattung mit der Begründung ablehnte, dass das polnische Gesetz ihnen eine Rückerstattung verbiete … aber aus Kulanz könne sie einen Gutschein anbieten. Einen Gutschein??? Ich habe darauf mit *********** geantwortet, dass dieses Hotel auch Reservierungen akzeptiert, unabhängig davon, ob polnisches Recht gilt oder nicht. Sie können innerhalb von zwei Tagen vor der Ankunft stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung. Warum lehnt sie also mit einer Art dummer polnischer Gesetzeserklärung eine Stornierung mehr als zwei Monate im Voraus ab?? Keine Antwort. Zum Glück habe ich nur 100 € verloren und werde nie wieder nach Polen reisen, aber für euch, wenn ihr plant, Polen zu besuchen … nutzt nur ***********!

Great location and a hotel full of character. Large bedrooms, friendly staff and lovely breakfast. The hotel has some great features all around and was very quiet. The prices was very reasonable and the rooms were warm and clean. Hope to go back one day.